Vol. 10 Núm. 5 (2003): Setembro - Outubro

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Publicado: 2012-11-07

Artigos

Afinal, o que é CRM mesmo?

João Matta

22-33
Estratégias de marketing para produtos de alta tecnologia: o caso Hewlett-Packard-Compaq do Brasil

Tales Andreassi, Daniel Braga, Maria Clara Piazza

36-45
O Musée de la Publicité de Paris

J. Roberto Whitaker Penteado

46-56
Service Profit Chain: gerando valores para clientes, funcionários e acionistas

Alexandre Mathias, Eduardo Halpem

58-69
O desafio do reposicionamento de marcas

Marcos Savoi Bortolan, Renato Telles

70-82
A globalização das economias e as transformações no mercado de trabalho em tempos de pós-modernidade

Durval Meirelles

84-95

Case-Study

Oceanic Cosméticos: os desafios no setor de franquias

Elaine Michely Furtado Carozzi, Ivan Pinto

114-121

Entrevista

Entrevista com Orivaldo O. Galasso

Orivaldo Onofre Galasso, Francisco Gracioso

8-19

Ponto de Vista

O executivo de negócios

Mário Francescato

130

Mesa-Redonda

Mesa-redonda com especialistas de vendas

Cláudio Coracini, Eduardo França, Flávio Luiz Richieri, José Luiz Tejon Megido, Marcos Henrique Nogueira Cobra, Renato Labbate, J. Roberto Whitaker Penteado

96-111