v. 10 n. 5 (2003): Setembro - Outubro

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Publicado: 2012-11-07

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Afinal, o que é CRM mesmo?

João Matta

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Estratégias de marketing para produtos de alta tecnologia: o caso Hewlett-Packard-Compaq do Brasil

Tales Andreassi, Daniel Braga, Maria Clara Piazza

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O Musée de la Publicité de Paris

J. Roberto Whitaker Penteado

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Service Profit Chain: gerando valores para clientes, funcionários e acionistas

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O desafio do reposicionamento de marcas

Marcos Savoi Bortolan, Renato Telles

70-82
A globalização das economias e as transformações no mercado de trabalho em tempos de pós-modernidade

Durval Meirelles

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Case-Study

Oceanic Cosméticos: os desafios no setor de franquias

Elaine Michely Furtado Carozzi, Ivan Pinto

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Entrevista

Entrevista com Orivaldo O. Galasso

Orivaldo Onofre Galasso, Francisco Gracioso

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Ponto de Vista

O executivo de negócios

Mário Francescato

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Mesa-Redonda

Mesa-redonda com especialistas de vendas

Cláudio Coracini, Eduardo França, Flávio Luiz Richieri, José Luiz Tejon Megido, Marcos Henrique Nogueira Cobra, Renato Labbate, J. Roberto Whitaker Penteado

96-111