Duas boas razões para se ter qualidade em serviços: dá lucro e o mercado exige

Alexandre Mathias; Henrique Sarkis

Duas boas razões para se ter qualidade em serviços: dá lucro e o mercado exige

Autores/as

Alexandre Mathias
Henrique Sarkis

Palabras clave:

Cliente, Serviços, Satisfação, Qualidade em serviços, Negócios

Resumen

Na linha de competição de negócios, a qualidade em serviços gera lucro num mercado exigente. É o que mostra o artigo dos autores que visam a importância dessa qualidade para se ter, portanto, uma clientela fiel e satisfeita.

Biografía del autor/a

Alexandre Mathias

Henrique Sarkis

Publicado

2013-04-12

Cómo citar

Mathias, A., & Sarkis, H. (2013). Duas boas razões para se ter qualidade em serviços: dá lucro e o mercado exige. Sumários Revista Da ESPM, 7(3), 22–25. Recuperado a partir de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/404