Criando real valor para clientes: três modelos de valor comprovados

Authors

  • Neil Rackham
  • John DeVincentis

Keywords:

Marketing, Satisfação do cliente, Valor econômico adicionado, Estratégia

Abstract

A força de vendas está, ainda, nos estágios primários de uma grande transformação. Os profissionais de vendas persuasivos, os conhecidos "tiradores de pedidos", que eram os modelos de sucesso no passado estão fadados à extinção se não se tornarem mais estratégicos.

Author Biographies

Neil Rackham

John DeVincentis

Published

2012-12-13

How to Cite

Rackham, N., & DeVincentis, J. (2012). Criando real valor para clientes: três modelos de valor comprovados. Sumários Revista Da ESPM, 12(3), 74–86. Retrieved from https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/126