Vol. 8 Núm. 2 (2001): Março - Abril

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Publicado: 2012-11-06

Artigos

Marketing de serviços ou se somos tão competentes, por que os clientes reclamam tanto?

J. Roberto Whitaker Penteado

8-21
Terceirização de serviços ou de pessoas?

Gustavo Cauduro Hermes

22-24
Gerenciamento de custos em contratos de prestação de serviços

Oswaldo Paleo

26-27
Marcas: a sua proteção jurídica

Marcelo Augusto Scudeler

29-35
O que envolve a gestão universitária em tempos de mudança

Paulo Antônio Gomes Cardim

66-70
Consultoria empresarial e inovação nas organizações

Sérgio Luiz do Amaral Moretti

72-79
Mother science

Robson Assis Paniago

80-81
"Supply chain é passado...supply networks é o futuro"

Luis Fernando Almeida

82-87

Case-Study

A nova face da gerência de produtos: o projeto do avião ERJ-170 na Embraer.

José Henrique de Sousa Damiani

89-95

Entrevista

Entrevista com Mauro Multedo

Mauro Multedo

96-108

Ponto de Vista

Para onde caminha o negócio de agência de propaganda

Hiran Castello Branco

114

Mesa-Redonda

Mesa-redonda: marketing de serviços.

Carlos Alberto Júlio, Célia Marcondes Ferraz, Francisco Gracioso, Giancarlo Greco, Gilmar Marques, Paulo Roberto Salvador, Sérgio Luiz do Amaral Moretti, J. Roberto Whitaker Penteado

37-65