American Express: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente

Thelma Valéria Rocha; Eliana Junqueira

American Express: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente

Autores/as

Thelma Valéria Rocha
Eliana Junqueira

Palabras clave:

Administração de empresas, Estudo de caso, Diferencial competitivo, Competitividade, Cartões de crédito

Resumen

Este estudo de caso descreve a trajetória que vem sendo percorrida pela American Express do Brasil para construir uma empresa com foco no cliente, fortalecendo sua marca e criando um diferencial competitivo no mercado de cartões de crédito.

Biografía del autor/a

Thelma Valéria Rocha

Eliana Junqueira

Publicado

2013-03-04

Cómo citar

Rocha, T. V., & Junqueira, E. (2013). American Express: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente. Sumários Revista Da ESPM, 11(5), 96–105. Recuperado a partir de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/175