Nosso negócio não é seguro. É atendimento

Autores/as

  • Fabio Luchetti

Palabras clave:

Prestação de serviços, Marketing, Satisfação do consumidor

Resumen

Na entrevista a seguir, Fabio Luchetti afirma que a nova divisão da empresa é, ao mesmo tempo, uma fonte de receita e um centro de custos. "É uma unidade de negócios com uma rede exclusiva de prestadores de serviços. O bom serviço prestado desencadeia propaganda boca a boca", diz ele.

Biografía del autor/a

Fabio Luchetti

Fez administração de empresas no Centro Universitário Sant'Anna e atualização profissional em alta performace em liderança (Madrid) e na Adigo (SP), onde teve contato com a antroposofia, curso que acompanha seu estilo de gestão.

Publicado

2013-11-13

Cómo citar

Luchetti, F. (2013). Nosso negócio não é seguro. É atendimento. Sumários Revista Da ESPM, (5), 66–71. Recuperado a partir de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1344

Número

Núm. 5 (2013): Setembro - Outubro

Sección

Entrevista

Licencia

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