Telefônica: anos difíceis pela frente

Abstract

Desde a sua privatização, a atual Telefônica (antiga Telesp) realizou em poucos anos o que parecia impossível: universalizar o uso do telefone nas áreas de sua concessão. Este case conta o que já foi feito, descreve os novos desafios e coloca em discussão os caminhos que o novo presidente deverá tomar, para enfrentar os concorrentes.