Reputação de marca e o processo de decisão de compra

Abstract

A agência de propaganda SNBB/Novagência, realizou uma pesquisa, cujo objetivo era definir seu posicionamento de mercado. A pesquisa apurou que o consumidor, ao comparar produtos concorrentes, levava em conta na compra, além do preço, a qualidade, o atendimento e reputação da empresa (ou marca).