Vendemos carro ou serviços de transporte?

João Ciaco

Vendemos carro ou serviços de transporte?

Authors

João Ciaco

Keywords:

Marketing de serviço, Satisfação do consumidor, Indústria automobilística, Fiat

Abstract

A indústria automotiva sempre teve como base o produto. Qualificar um produto e diferenciá-lo em relação a concorrência era a nossa grande preocupação. Mas o mercado mudou, e com ele a nossa maneira de trabalhar a marca. A venda, atualmente, vai muito além do carro.

Author Biography

João Ciaco

Diretor de publicidade e marketing de relacionamento da FIAT Brasil e América Latina.

Published

2013-11-19

How to Cite

Ciaco, J. (2013). Vendemos carro ou serviços de transporte?. Sumários Revista Da ESPM, (5), 190. Retrieved from https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1366