Serviços com deficit de qualidade, informação e publicidade

Abstract

Quando uma empresa privilegia as vendas em detrimento da prestação adequada do serviço adquirido, o resultado é um só: baixa qualidade no atendimento. Esta é uma das causas dos conflitos de consumo e da má qualidade dos serviços no Brasil. Tal situação pode ser mitigada com a simples preservação dos direitos do consumidor nas propagandas e ações promocionais das marcas.