Os novos rumos do famoso "foco no cliente"

Abstract

Atualmente, a venda consultiva e os serviços de pós-venda representam ferramentas valiosas para a manutenção de clientes e a consequente ampliação de vendas para esse mesmo cliente. A conquista de novos consumidores é consequência da realização de serviços que agreguem valor para a carteira atual.