Entrevista com Luiza Helena

Abstract

Antes desta entrevista, meu conhecimento do Magazine Luiza resumia-se à experiência recente que tive, como comprador, numa das lojas da rede. Entrei para comprar um determinado produto e logo percebi que o preço era semelhante aos dos concorrentes, mas o que me encantou foram a cordialidade e sinceridade da vendedora. Fechei o negócio e depois perguntei de onde ela vinha, pois notei o sotaque diferente. Ela respondeu que vinha de Catalão (Goiás) e estava aqui em São Paulo para ajudar na inauguração da loja. Ao entrevistar a Sra Luiza, notei nela a mesma cordialidade e sinceridade da moça de Catalão. Parece que cordialidade e sinceridade são as marcas registradas da cultura do Magazine Luiza. Nesta entrevista, o leitor compreenderá as razões para isso.