Nosso negócio não é seguro. É atendimento

Autores

  • Fabio Luchetti

Palavras-chave:

Prestação de serviços, Marketing, Satisfação do consumidor

Resumo

Na entrevista a seguir, Fabio Luchetti afirma que a nova divisão da empresa é, ao mesmo tempo, uma fonte de receita e um centro de custos. "É uma unidade de negócios com uma rede exclusiva de prestadores de serviços. O bom serviço prestado desencadeia propaganda boca a boca", diz ele.

Biografia do Autor

Fabio Luchetti

Fez administração de empresas no Centro Universitário Sant'Anna e atualização profissional em alta performace em liderança (Madrid) e na Adigo (SP), onde teve contato com a antroposofia, curso que acompanha seu estilo de gestão.

Publicado

2013-11-13

Como Citar

Luchetti, F. (2013). Nosso negócio não é seguro. É atendimento. Sumários Revista Da ESPM, (5), 66–71. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1344

Edição

n. 5 (2013): Setembro - Outubro

Seção

Entrevista

Licença

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