Encantamento ou hipnotismo? Uma visão crítica dos programas e serviços de atendimento das necessidades e da satisfação de clientes
Palavras-chave:
Marketing, Serviços de atendimento ao consumidor, Serviços ao cliente, ClientesResumo
Faça uma análise dos seus últimos seis meses como "cliente", considerando todas as suas experiências de compras. Como você se classificaria? O que vemos de uma forma geral são programas dirigidos aos clientes, e não clientes dirigindo estas relações. É mais uma forma de fazer Marketing do que uma verdadeira intenção de satisfazer os clientes como uma forma inteligente de fazer negócios.Publicado
2013-06-03
Como Citar
Farah, P. E. de C. (2013). Encantamento ou hipnotismo? Uma visão crítica dos programas e serviços de atendimento das necessidades e da satisfação de clientes. Sumários Revista Da ESPM, 3(1), 53–57. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/581
Edição
Seção
Artigos