Encantamento ou hipnotismo? Uma visão crítica dos programas e serviços de atendimento das necessidades e da satisfação de clientes

Autores

  • Paulo Eduardo de Campos Farah

Palavras-chave:

Marketing, Serviços de atendimento ao consumidor, Serviços ao cliente, Clientes

Resumo

Faça uma análise dos seus últimos seis meses como "cliente", considerando todas as suas experiências de compras. Como você se classificaria? O que vemos de uma forma geral são programas dirigidos aos clientes, e não clientes dirigindo estas relações. É mais uma forma de fazer Marketing do que uma verdadeira intenção de satisfazer os clientes como uma forma inteligente de fazer negócios.

Publicado

2013-06-03

Como Citar

Farah, P. E. de C. (2013). Encantamento ou hipnotismo? Uma visão crítica dos programas e serviços de atendimento das necessidades e da satisfação de clientes. Sumários Revista Da ESPM, 3(1), 53–57. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/581

Edição

Seção

Artigos