Vendemos carro ou serviços de transporte?

Autores

  • João Ciaco

Palavras-chave:

Marketing de serviço, Satisfação do consumidor, Indústria automobilística, Fiat

Resumo

A indústria automotiva sempre teve como base o produto. Qualificar um produto e diferenciá-lo em relação a concorrência era a nossa grande preocupação. Mas o mercado mudou, e com ele a nossa maneira de trabalhar a marca. A venda, atualmente, vai muito além do carro.

Biografia do Autor

João Ciaco

Diretor de publicidade e marketing de relacionamento da FIAT Brasil e América Latina.

Publicado

2013-11-19

Como Citar

Ciaco, J. (2013). Vendemos carro ou serviços de transporte?. Sumários Revista Da ESPM, (5), 190. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1366

Edição

Seção

Ponto de Vista