Rocha, Thelma Valéria, e Eliana Junqueira. “American Express: O Desafio De Construir Uma Empresa Com Foco No Cliente”. Sumários Revista da ESPM 11, no. 5 (março 4, 2013): 96–105. Acessado julho 2, 2025. https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/175.