Rackham, Neil, e John DeVincentis. “Criando Real Valor Para Clientes: Três Modelos De Valor Comprovados”. Sumários Revista da ESPM 12, no. 3 (dezembro 13, 2012): 74–86. Acesso em abril 28, 2026. https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/126.