Rackham, N. e DeVincentis, J. (2012) “Criando real valor para clientes: três modelos de valor comprovados”, Sumários Revista da ESPM, 12(3), p. 74–86. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/126 (Acessado: 2 julho 2025).