FERNANDEZ, A. Transe: medindo a qualidade da experiência do consumidor em web sites. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 7, n. 5, p. 28–35, 2013. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/436. Acesso em: 6 fev. 2023.