CAMANHO, R. Produtividade 4.0: a gestão das conversas. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 22, n. 4, p. 20–29, 2017. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1645. Acesso em: 29 mar. 2024.