KALAF, E. A. Integração de canais: a fórmula que dá poder ao omni-channel. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], n. 1, p. 32–35, 2015. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1499. Acesso em: 18 abr. 2024.