BARRETO, I. F.; CRESCITELLI, E. O futuro do marketing de relacionamento. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 15, n. 4, p. 96–101, 2013. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1222. Acesso em: 28 mar. 2024.