JÚLIO, Carlos Alberto; FERRAZ, Célia Marcondes; GRACIOSO, Francisco; GRECO, Giancarlo; MARQUES, Gilmar; SALVADOR, Paulo Roberto; MORETTI, Sérgio Luiz do Amaral; PENTEADO, J. Roberto Whitaker. Mesa-redonda: marketing de serviços. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 37–65, 2013. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/312. Acesso em: 14 out. 2025.