PASTORE, Ricardo. Mais do que clientes, a loja do futuro coleciona usuários!. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 25, n. 4, p. 70–73, 2020. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1882. Acesso em: 13 maio. 2026.