CASAS, A. L. L.; PINHEIRO, W. M. Esqueça o que você vai comprar, pense em como será atendido. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], n. 5, p. 160–165, 2013. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1362. Acesso em: 5 fev. 2025.