NÓBREGA, Kleber Cavalcanti. As 10 dicas de ouro dos serviços!. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], n. 5, p. 60–65, 2013. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1343. Acesso em: 7 maio. 2026.