WAENGERTNER, P.; PAZ, L. G.; PAZ, L. G. Gerenciador a experiência do e-consumidor. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 16, n. 5, p. 90–95, 2013. Disponível em: https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1155. Acesso em: 1 jul. 2025.