TY - JOUR AU - Gracioso, Alexandre AU - D'Emídio, Marcelo AU - Pomeranz, Ricardo PY - 2013/05/24 Y2 - 2024/03/28 TI - Foco no consumo JF - Sumários Revista da ESPM JA - sumário VL - 0 IS - 1 SE - INSC|ESPM DO - UR - https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/554 SP - 128-135 AB - O índice INSC|ESPM é fruto de um desenvolvimento inédito e tem por objetivo aferir a satisfação do consumidor brasileiro, um tema que ganha cada vez mais importância no Brasil e no mundo. ER -