TY - JOUR AU - Hand, Leslie PY - 2015/03/17 Y2 - 2024/03/28 TI - Desembarque na terceira plataforma JF - Sumários Revista da ESPM JA - sumário VL - 0 IS - 1 SE - Entrevista DO - UR - https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1500 SP - 36-41 AB - O conceito de omni-channel transformou de maneira definitiva a relação entre lojistas, fornecedores e clientes, em uma corrida por mais eficiência, conveniência e oportunidades de negócio. Por trás desse movimento está o desembarque definitivo das grandes redes de varejo na chamada Terceira Plataforma: tecnologia da informação, mobilidade, mídias sociais e big data. ER -