@article{Guasti_2015, title={A multicanalidade no varejo: mais conveniência e poder para o consumidor}, url={https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1502}, abstractNote={Pesquisas americanas mostram que consumidores que interagem com as empresas, em mais de um canal, gastam mais e dão mais retorno. Mas, se a rede varejista ainda não está presente nem mesmo no ambiente on-line, ela está perdendo o jogo!}, number={1}, journal={Sumários Revista da ESPM}, author={Guasti, Pedro}, year={2015}, month={mar.}, pages={50–56} }