Consumidores indignados: ativismo digital e consumo consiente

Autores

  • Fábio Mariano Borges

Palavras-chave:

Redes sociais on-line, Comportamento dos consumidores, Marcas de produtos

Resumo

Os brasileiros aprenderam que as redes sociais são um eficiente campo de manifestações, denúncias e reclamações contra as empresas, uma vez que são respondidas com maior agilidade e melhor qualidade, se comparadas aos canais tradicionais.

Biografia do Autor

Fábio Mariano Borges

Especialista em pesquisa e comportamento do consumidor, é professorna ESPM, FGV, FIA-USP e Faap, doutorando em sociologia do consumona PUC-SP, mestre em ciências sociais (PUC-SP), publicitário (ESPM) e pós-graduado em marketing (ESPM) e ciências sociais (USP).

Publicado

2014-03-07

Como Citar

Borges, F. M. (2014). Consumidores indignados: ativismo digital e consumo consiente. Sumários Revista Da ESPM, (1), 106–111. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1394

Edição

n. 1 (2014): Janeiro - Fevereiro

Seção

Artigos

Licença

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