Redes sociais e e-commerce: dois instrumentos essenciais para encantar o consumidor

Autores

  • Sandra Turchi

Palavras-chave:

Redes sociais on-line, Comércio eletrônico, Marketing, Prestação de serviços

Resumo

Empresas aderem ao poder das redes sociais, do e-commerce e do m-commerce, com o objetivo de conquistar, cativar e reter clientes. Aquelas que já estão se aventurando nesse caminho, começam a colher resultados valiosos, com o acervo de informações e insights dos internautas.

Biografia do Autor

Sandra Turchi

Sócia-diretora da Digitalents, professora de MBA em marketing digital da ESPM, FIA e FGV, coordenadora de cursos em marketing digital na ESPM e autora do livro Estratégias de marketing digital e e-commerce (Editora Atlas, 2012).

Publicado

2013-11-18

Como Citar

Turchi, S. (2013). Redes sociais e e-commerce: dois instrumentos essenciais para encantar o consumidor. Sumários Revista Da ESPM, (5), 116–121. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1354

Edição

n. 5 (2013): Setembro - Outubro

Seção

Artigos

Licença

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