As 10 dicas de ouro dos serviços!

Autores

  • Kleber Cavalcanti Nóbrega

Palavras-chave:

Prestação de serviços, Administração, Liderança, Satisfação do consumidor

Resumo

Nem todos nasceram para prestar serviços. Quando o dirigente de uma empresa não se entende como tal, o trabalho de motivar sua equipe a prestar um bom atendimento não acontece. Essa é apenas uma das armadilhas do segmento. Saiba quais são as 10 dicas de ouro no mundo dos serviços e como evitar os problemas mais comuns do setor terciário.

Biografia do Autor

Kleber Cavalcanti Nóbrega

Doutor em engenharia de produção (Poli-USP) e especialista em gestão de serviços.

Publicado

2013-11-13

Como Citar

Nóbrega, K. C. (2013). As 10 dicas de ouro dos serviços!. Sumários Revista Da ESPM, (5), 60–65. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1343

Edição

n. 5 (2013): Setembro - Outubro

Seção

Artigos

Licença

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