Visão além do alcance: 7 cases inovadores na prática do marketing de serviços
Palavras-chave:
Prestação de serviços, Satisfação do consumidor, MarketingResumo
Na tentativa de elevar a qualidade dos serviços no Brasil, a Revista da ESPM apresenta 7 cases que conseguiram transformar o conceito da intangibilidade em um atendimento de alto valor agregado. Descubra o que a Apple, Blue Tree, Cia. Athletica, grupo Martins, Santander, Spoleto e SulAmérica têm em comum.
Publicado
2013-11-11
Como Citar
Araujo, A. G. R. (2013). Visão além do alcance: 7 cases inovadores na prática do marketing de serviços. Sumários Revista Da ESPM, (5), 42–53. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1341
Edição
Seção
Artigos
