Quem tem medo do consumidor?

Valéria Ravier

Resumo


Na pós-modernidade o consumo tem se tornado cada vez mais expressão da emergência de milhares de desejos diferentes. A cidadania está sendo exercida mais pelo consumo privado de bens e dos meios de comunicação do que através de outras estratégias de participação.

Palavras-chave


Ciências sociais; Relacionamento com o cliente; Marketing e serviços; Comportamento do consumidor

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