Processando os processos
Resumo
O autor descreve o conceito de processos até chegar a definição do que é o processo empresarial. A divisão em processos permite que a empresa priorize o que é importante na organização. O autor diz que para aplicar os conceitos na empresa, não há uma receita única. É preciso distinguir entre processos operacionais e de suporte.
Palavras-chave
Administração; Processo organizacional; Gerência geral; Apoio administrativo; Administração de empresas
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