Shopping: a pria do paulistano ou a praia do consumo?

Adriano Maluf Amui

Resumo


No artigo, situa-se o papel estratégico dos shoppings como ambiente dinâmico para experiências de compra e consumo e também os desafios dos administradores no gerenciamento das expectativas dos frequentadores e na conversão das ações de engajamento em resultados mais expressivos.

Palavras-chave


Centros comerciais; Consumo; Satisfação do consumidor; Fidelização

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