Varejo: será que o foco está mesmo no cliente?

Fátima Motta

Resumo


Neste artigo, Fátima Motta, diz que o varejo é uma das áreas que desperta maior interesse pela constante necessidade de adaptação ao ambiente e pela velocidade com quem precisa agir.

Palavras-chave


Distribuição; Satisfação do cliente; Direito do cliente; Tempo e tecnologia; Custo; Qualidade

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