Interação de áreas na perspectiva "fornecedor vs. cliente interno"

Demostenes Medeiros

Resumo


O autor acredita que a melhor forma de iniciar essa reflexão, é questionar o perigo que as áreas especializadas podem representar para a organização quando elas desconhecem seus papéis de fornecedor/cliente.

Palavras-chave


Marketing x Administração; Peter Drucker; Serviços ao cliente; Administração de conflitos; Tolerância

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