Quem é o cliente?

Ricardo Haas Tarabay

Resumo


Se você respondeu que é aquele que compra os produtos ou serviços das empresas, acertou. Mas, para responder a esta pergunta com mais detalhes. devemos retomar um pouco no tempo, cerca de seis anos, quando nosso país começou a conhecer um processo chamado concorrência.

Palavras-chave


Marketing; Fidelidade; Concorrência; Comportamento do consumidor; Cliente interno

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