Foco no consumo

Alexandre Gracioso, Marcelo D'Emídio, Ricardo Pomeranz

Resumo


O índice INSC|ESPM é fruto de um desenvolvimento inédito e tem por objetivo aferir a satisfação do consumidor brasileiro, um tema que ganha cada vez mais importância no Brasil e no mundo.

Palavras-chave


Consumo; Satisfação do consumidor

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