Marketing e a qualidade ISO Made in Brazil

João Baptista Sundfeld

Resumo


O desconhecimento das razões da existência das normas ISO tem gerado interpretações errôneas, havendo até quem pense que ISO é sigla da organização internacional que criou as normas.

Palavras-chave


Administração de empresas; ISO 9000; Gestão de marcas; Empresas; Certificado de qualidade

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