Transe: medindo a qualidade da experiência do consumidor em web sites

Autores

  • Amyris Fernandez

Palavras-chave:

Comportamento do consumidor, Web sites, Tecnologia da informação, Qualidade, Comércio eletrônico

Resumo

Este artigo discorre sobre um modelo de medição da qualidade da experiência do consumidor on-line. Até recentemente as empresas não tinham como saber se os consumidores estavam satisfeitos ou insatisfeitos com o material colocado on-line.

Publicado

2013-04-25

Como Citar

Fernandez, A. (2013). Transe: medindo a qualidade da experiência do consumidor em web sites. Sumários Revista Da ESPM, 7(5), 28–35. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/436