Os desafios estratégicos de um programa de fidelização em franquias

Autores

  • Thelma Valéria Rocha

Palavras-chave:

Administração, Programa de fidelização, Marketing de relacionamento, Franquia (Comércio varejista)

Resumo

Este artigo percorre o conceito de lealdade em franquias, programas de fidelização e promoções, e aponta as principais dificuldades de um programa de fidelidade neste setor.

Publicado

2013-01-24

Como Citar

Rocha, T. V. (2013). Os desafios estratégicos de um programa de fidelização em franquias. Sumários Revista Da ESPM, 11(1), 36–41. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/183