American Express: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente
Palavras-chave:
Administração de empresas, Estudo de caso, Diferencial competitivo, Competitividade, Cartões de créditoResumo
Este estudo de caso descreve a trajetória que vem sendo percorrida pela American Express do Brasil para construir uma empresa com foco no cliente, fortalecendo sua marca e criando um diferencial competitivo no mercado de cartões de crédito.Publicado
2013-03-04
Como Citar
Rocha, T. V., & Junqueira, E. (2013). American Express: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente. Sumários Revista Da ESPM, 11(5), 96–105. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/175
Edição
Seção
Case-Study