A multicanalidade no varejo: mais conveniência e poder para o consumidor

Pedro Guasti

Resumo


Pesquisas americanas mostram que consumidores que interagem com as empresas, em mais de um canal, gastam mais e dão mais retorno. Mas, se a rede varejista ainda não está presente nem mesmo no ambiente on-line, ela está perdendo o jogo!

Palavras-chave


Lojas de varejo; Internet; Comércio eletrônico; Compras

Apontamentos

  • Não há apontamentos.




ESPM - Biblioteca Graduação - biblioteca-sp@espm.br - São Paulo - SP