Consumidores indignados: ativismo digital e consumo consiente

Fábio Mariano Borges

Resumo


Os brasileiros aprenderam que as redes sociais são um eficiente campo de manifestações, denúncias e reclamações contra as empresas, uma vez que são respondidas com maior agilidade e melhor qualidade, se comparadas aos canais tradicionais.

Palavras-chave


Redes sociais on-line; Comportamento dos consumidores; Marcas de produtos

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