Esqueça o que você vai comprar, pense em como será atendido

Resumo

A discução sobre as melhores práticas do marketing de serviços é recente, não obstante seja uma realidade antiga. Quantos mercadores, muito antes da Revolução Industrial, não precisaram se preocupar em como vender seus produtos e especializar suas técnicas de relacionamento para manter-se no mercado?