Esqueça o que você vai comprar, pense em como será atendido

Alexandre Luzzi Las Casas, Wesley Moreira Pinheiro

Resumo


A discução sobre as melhores práticas do marketing de serviços é recente, não obstante seja uma realidade antiga. Quantos mercadores, muito antes da Revolução Industrial, não precisaram se preocupar em como vender seus produtos e especializar suas técnicas de relacionamento para manter-se no mercado?

Palavras-chave


Marketing; Prestação de serviços; Atendimento

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