Ouvidoria: a arte de ouvir a traduzir a voz do cliente

Autores

  • Rogério Trigueiro

Palavras-chave:

Ouvidores, Satisfação do consumidor, Confiança do consumidor

Resumo

Saiba como essa ferramenta de comunicação corporativa pode contribuir para melhorar o relacionamento entre cliente e fornecedor, aperfeiçoar processos nas mais diversas áreas de um negócio e fidelizar o público de interesse de sua empresa.

Biografia do Autor

Rogério Trigueiro

Ombudsman da ESPM.

Publicado

2013-11-18

Como Citar

Trigueiro, R. (2013). Ouvidoria: a arte de ouvir a traduzir a voz do cliente. Sumários Revista Da ESPM, (5), 128–131. Recuperado de https://bibliotecasp.espm.br/espm/article/view/1356

Edição

Seção

Artigos